Politica di rimborso

1. Resi e cambi

Siamo dispiaciuti se non sei soddisfatto al 100% degli articoli ricevuti e accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove. In caso di controversie sull'importo del rimborso per eventuali resi, il tuo Il rimborso sarà basato sul valore della merce indicato sulla fattura di acquisto originale.

In genere, i costi di spedizione per eventuali articoli restituiti sono a carico dei clienti.

2. Come posso effettuare il reso?

- Mettiti in contatto con il nostro rappresentante del servizio clienti inviandoci un ticket nel tuo account o invia un'e-mail a services@silksilky.com, indica quali articoli desideri restituire e il motivo del reso.

- Inserisci gli articoli nell'imballaggio originale e sigilla il pacco in modo sicuro.

- Lascia il pacco presso l'ufficio postale locale.

- Una volta ricevuto il pacco , elaboreremo tempestivamente uno scambio o emetteremo un rimborso sul tuo conto in conformità alle nostre condizioni di restituzione.

3. Condizioni di restituzione

- Fai attenzione a non distruggere la fibbia di sicurezza attaccata all'etichetta dei vestiti! Disponibile per il cambio o il reso solo quando non è rimossa.

- Hai 30 giorni per decidere se un articolo è adatto a te , in caso contrario, puoi sicuramente contattarci entro 30 giorni dal ricevimento.

- Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione non utilizzata con l'imballaggio originale. Non accettiamo articoli restituiti indossati, danneggiati, lavati o alterato in alcun modo.

- Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza prima verificarci con noi.

- Non accettiamo pacchi restituiti utilizzando il servizio C.O.D.. Le spese sono non rimborsabile.

- I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati: ① Articoli in saldo, ②Buono regalo, ③Intimo e accessori: maschera per il viso, maschera per gli occhi, coperture, reggiseno, lingerie ④ Articoli personalizzati .

- Nel caso in cui effettui un acquisto durante una promozione in cui lo sconto totale ricevuto dipende dal costo totale dell'ordine (es. Compra di più, Risparmia di più) e desideri restituire il articoli, lo sconto a cui hai diritto è soggetto a modifica in uno sconto inferiore come stabilito dalla promozione. Il rimborso verrà quindi ricalcolato in base ai termini promozionali.

4. Metodo di rimborso:

Effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Vale a dire, se hai utilizzato la carta di credito per pagare, effettueremo il rimborso sulla tua carta di credito.

Prodotto difettoso

Se hai un problema di qualità da segnalare, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto qui e ti aiuteremo con la procedura di restituzione e rimborso.

Responsabilità

Gli articoli restituiti sono responsabilità del cliente finché non li riceviamo. Assicurati che siano imballati correttamente in modo da evitare danni durante il trasporto.
Poiché il pacco rimane sotto la tua responsabilità fino al suo arrivo, assicurati di avere una prova di spedizione nel caso in cui sia necessario contattarci in merito al reso. Non siamo responsabili per eventuali articoli che ci vengono restituiti per errore. Se siamo in grado di individuare gli articoli e desideri che ti vengano restituiti, potremmo chiederti per coprire i costi di consegna.
Non siamo in grado di rimborsare eventuali tasse o dazi applicati dall'ufficio doganale di frontiera.

Non esitate a contattarci per ulteriori domande o dubbi all'indirizzo: it@silksilky.com