FAQ

Trova le risposte a tutte le tue domande qui! La nostra sezione Domande frequenti copre tutto ciò che devi sapere sui nostri prodotti, spedizioni, resi e altro ancora. Ottieni informazioni rapide e affidabili per migliorare la tua esperienza di acquisto.

1. Come identificare la vera seta: consigli e tecniche degli esperti

Scopri le tecniche esperte per differenziare la seta autentica da quella contraffatta. Scopri le caratteristiche chiave come consistenza, lucentezza e risultati dei test di bruciatura. Acquisisci le conoscenze essenziali per acquistare in sicurezza la seta ed evitare prodotti contraffatti. Ideale sia per gli acquirenti esperti che per i nuovi arrivati ​​nel mondo della seta: SilkSilky, l'esperto di seta naturale intorno a te.

2. I vantaggi della seta: comfort lussuoso ed eleganza senza tempo

Esplora il comfort e l'eleganza senza pari della seta. Scopri le sue proprietà ipoallergeniche naturali, la sensazione di lusso sulla pelle e la capacità di regolare la temperatura corporea. Perfetto per migliorare la qualità del sonno e mantenere pelle e capelli giovani. Abbraccia l'indulgenza della biancheria da letto, dell'abbigliamento e degli accessori in seta, elevando il lusso quotidiano a nuovi livelli.

3. L'arte della produzione della seta: dal bozzolo alla couture

Immergetevi nell'intricato mondo della produzione della seta. Scopri l'artigianato secolare coinvolto nella coltivazione dei bachi da seta, nella raccolta dei loro bozzoli e nella filatura delle delicate fibre. Segui il viaggio dal telaio al tessuto finito, evidenziando le meticolose tecniche di tessitura che creano la rinomata lucentezza e resistenza della seta. Ottieni informazioni dettagliate sulle pratiche sostenibili e sull'approvvigionamento etico, garantendo che ogni creazione in seta rispetti le tradizioni di qualità e artigianalità.

4. Prendersi cura della seta: consigli essenziali per una bellezza duratura

Padroneggia l'arte della cura della seta con i consigli degli esperti. Impara le tecniche di lavaggio delicato, l'importanza del lavaggio delle mani e l'evitare prodotti chimici aggressivi. Scopri come conservare correttamente i capi in seta e trattare le macchie con delicatezza. Preserva la morbidezza e la lucentezza della seta per gli anni a venire, assicurando che ogni pezzo rimanga un investimento senza tempo in eleganza e raffinatezza.

Altra Conoscenza

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti dei nostri clienti prima di acquistare i prodotti.
Se hai altre domande, inviale a it@silksilky.com.

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Prodotti

L'obiettivo iniziale di SilkSilky è semplice. Ci auguriamo che tu possa dormire meglio e vivere più sano ogni giorno. Come tutti sappiamo, un buon sonno può avere effetti positivi sulla nostra salute fisica, sulle emozioni, sulle funzioni cerebrali e così via . Utilizziamo la fibra di seta della migliore qualità per garantirti i prodotti di seta più lussuosi e confortevoli per il tuo sonno.

Sì! Tutti i prodotti SilkSilky sono realizzati in lussuosissima seta di gelso pura al 100% (ad eccezione di alcuni prodotti di abbigliamento da casa, sono realizzati in maglia di seta. Questi prodotti contengono ancora abbastanza seta di gelso, leggi il prodotto descrizione). Utilizziamo seta di gelso a fibra lunga di altissima qualità (6A) e applichiamo le linee guida di qualità più rigorose, inclusi coloranti non tossici.

Invece del numero di fili, i tessuti di seta utilizzano il momme, ovvero il peso del tessuto per misurare la qualità dei tessuti di seta. Il peso momme descrive il peso di 100 iarde di seta, larghe 45 pollici, in libbre. Momme più alto significa ci sono più fili di seta per 100 metri di tessuto, rendendo quindi il prodotto più pesante. Quindi, se pesiamo quel tessuto e diciamo che è 19 libbre, la mamma sarebbe 19-momme. Maggiore è la mamma, maggiore è la qualità e la durata il tessuto è. La taglia Momme può variare da 11-momme a 25-momme.

La seta offre molto più di una semplice sensazione di eleganza: fornisce anche benefici tangibili. Stimola il sistema immunitario, elimina lo stress, dà una sferzata di energia extra al mattino, dona un aspetto fresco e riposato guarda ed elimina le occhiaie.

  • Respira la testa e i capelli non si soffocano né si surriscaldano.
  • È ipoallergenico. È naturalmente resistente a funghi, muffe, acari e allergeni.
  • Non utilizza materiali sintetici, per coloro che desiderano mantenere la propria routine di bellezza. naturale.
  • Potrebbe aiutare la tua carnagione. Hai l'acne? Prova una federa di seta e vedi se non aiuta a schiarirsi.
  • Regolazione della temperatura. La seta è un tessuto termoregolatore naturale che lo rende traspirante, quindi non fa mai troppo caldo o troppo freddo in ogni situazione.
  • Il tessuto di seta è costituito da una fibra naturale prodotta dai bachi da seta, comunemente seta di gelso. La seta di alta qualità è un tessuto che è stato prodotto per migliaia di anni e ha mantenuto la sua reputazione come simbolo di lusso. Il raso, d'altra parte, è un materiale sintetico composto da una miscela di raso, nylon e poliestere.

    Il raso è più delicato della seta, quindi richiede una manipolazione più attenta non luccica, ma ha un aspetto lucido. La seta è la stessa su entrambi i lati, mentre il processo di produzione lascia il raso con un retro piatto opaco. Il raso si restringe o si allunga ogni volta che lo laviamo in acqua calda, quindi fai più attenzione quando hai appena lavato il tuo tessuto di raso. Hai sempre controllato e guardato l'etichetta con le istruzioni di lavaggio che viene applicata su quel tessuto. Se desideri riposare nel puro lusso, allora la seta è la strada da percorrere. I tuoi capelli, la tua pelle e la tua bellezza naturale interiore lo faranno grazie per questo.

    Assolutamente! Scegli un detersivo specifico per la seta (consigliamo un detersivo liquido a pH neutro). È importante utilizzare un detersivo che non contenga enzimi o candeggina che danneggino i tuoi prodotti in seta. Lavare in lavatrice in acqua fredda con ciclo delicato Quando si tratta di asciugare la seta, l'asciugatura all'aria è l'ideale.

    A volte, le cerniere potrebbero smettere di funzionare perché un po' del tessuto circostante rimane intrappolato nei denti. Ispeziona attentamente l'indumento o l'accessorio per individuare eventuali intoppi, pieghe, grovigli e altri segni di blocco.

    1) Una volta individuato l'intoppo responsabile del blocco della cerniera, afferrare il tessuto attorno all'ostruzione e dargli uno strattone delicato. Se l'intoppo è particolarmente piccolo, è possibile utilizzare un paio di pinzette ti aiuta a ottenere una presa migliore. Tira il tessuto nella direzione opposta a quella in cui scorre la cerniera e tienilo fermo.

    2) Prova a muovere la cerniera su e giù mantenendo la presa sul tessuto impigliato , inizia a tirare delicatamente la linguetta della cerniera. Prova a farla scorrere in entrambe le direzioni per vedere se il tessuto si allenta. Nella maggior parte dei casi, una tensione costante, piccoli movimenti e un po' di pazienza saranno sufficienti per liberare i denti della cerniera.

    Presale

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    Non possiamo annullare ordini che sono stati spediti. In altre parole, una volta ricevuto il nostro avviso di spedizione, l'ordine non può essere annullato. Quindi attendi l'arrivo del pacco e potrai conservarlo o contattarci per il reso/cambio essere responsabile della spedizione necessaria per inviare l'articolo originale al nostro magazzino di ritiro. In caso di reso, il pagamento ti verrà rimborsato dopo aver confermato la ricezione dell'ordine presso il nostro magazzino di ritiro.

    - Solitamente spediamo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi.

    - La spedizione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi (Express) per USA, Canada e 12-18 giorni lavorativi per gli altri paesi. Il tuo ordine arriverà entro le stime di consegna inferiori in base alla tua posizione e alla velocità di spedizione selezionata.

    - Un numero di tracciamento ti verrà inviato via e-mail se gli articoli vengono spediti.

    - Per la spedizione gratuita/standard, utilizziamo il servizio postale locale come USPS, Royal Mail e LePost.

    - Per la spedizione espressa, utilizziamo corrieri come DHL , UPS o FedEx a seconda della località.

    Sì, SilkSilky spedisce nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo e ti fornirà le informazioni di tracciabilità dopo la spedizione dell'ordine. Si prega di notare che le caselle postali e gli indirizzi militari (APO, FPO) non possono essere consegnati Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare la nostra e-mail it@silksilky.com. Nota: a causa della situazione sanitaria in corso nel mondo, alcuni paesi hanno adottato misure di quarantena obbligatorie e i servizi di consegna saranno interessati contatta prima l'ufficio postale locale per scoprire se possono accettare consegne normalmente.

    a) Quando ricevi il pacco, controlla se il pacco è danneggiato, se i prodotti sono corretti. Se ci sono problemi sopra menzionati, rifiuta di firmare per il pacco e contattaci in tempo .

    b) Se si verifica la condizione che il pacco deve essere firmato prima di poter essere controllato, firmare e aprire il pacco davanti al corriere dopo il controllo, se non ci sono problemi quindi puoi consegnare la ricevuta al corriere. In caso di problemi, ti preghiamo di fornire un feedback al corriere e di contattarci immediatamente (si consiglia di scattare foto della confezione, delle scatole dei prodotti, della lettera di vettura, ecc. E delle immagini dovrebbe essere chiaro e facile da identificare).

    c) Se tu (o il tuo cliente) non controllate il pacco e non lo firmate, l'impegno che la logistica si assume per il rischio di trasporto terminerà.

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    Consegna

    - Importo dell'ordine: 0-€59: il costo di spedizione è di €8,99, il tempo di spedizione è di circa 7-10 giorni lavorativi (nella maggior parte dei paesi).

    - Ordine Importo: più di €59: il costo di spedizione è GRATUITO, il tempo di spedizione è di circa 7-10 giorni lavorativi (nella maggior parte dei paesi).

    - Per la consegna espressa e altri dettagli, clicca qu

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    Ritorno

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    2. I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati: ① Articoli in saldo, ② Prodotti usati (pigiami/accessori/trapunte/biancheria da letto), ③ Maschere in seta/coperture/biancheria intima, ④ Articoli personalizzati,⑤ Scatole regalo, ⑥ Buoni regalo/omaggi, ⑦ Detersivo per seta.

    3 Gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non lavati, integri con tutte le etichette originali attaccate. Non accettiamo articoli restituiti indossati , danneggiato, lavato o alterato in alcun modo.

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